La presente informativa è resa per il sito “www.iginiomassari.cyou” (Sito) di proprietà di IGINIO MASSARI S.R.L., con sede in Via Orzinuovi, 117 – 25125 Brescia (BS), Iscritta alla Camera di Commercio di Brescia, con P. IVA n. 03947190983, con codice fiscale 03947190983, capitale sociale di 100.000€ i.v. (Venditore).
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Salvo diversa indicazione o disposizione inderogabile di legge, i termini espressamente indicati come giorni lavorativi escludono il sabato, la domenica e le festività nazionali. I termini previsti dalla legge per l'esercizio del diritto di recesso, la restituzione dei prodotti e i rimborsi sono calcolati secondo la normativa applicabile.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.
1.7 L'inoltro dell'ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.1 L’acquisto sul Sito
2.2 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
2.4 Prima di acquistare prodotti alimentari offerti sul Sito, il cliente è invitato a consultare attentamente le informazioni sugli ingredienti e sugli allergeni riportate nelle relative schede informative e sulle etichette dei prodotti. In caso di allergie, intolleranze o dubbi sulla composizione, il cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti. Restano ferme le responsabilità del Venditore previste dalla normativa applicabile, nonché tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
2.5 È vietata la cessione a terzi, trattandosi di vendita sottoposta a distribuzione selettiva.
2.6 I prodotti appartenenti alle categorie della profumeria, della cosmetica e della cura della persona sono disponibili alla vendita esclusivamente per consegne sul territorio italiano, secondo quanto previsto dal successivo art. 11.1-bis.
3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:
3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:
5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
5.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.
5.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
5.4 In alternativa, Lei potrà accettare:
5.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.
5.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.
6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
6.2 Per i prodotti appartenenti alle categorie della profumeria, della cosmetica e della cura della persona, tra cui eau de parfum, creme corpo, profumi per capelli e corpo, balsami labbra e docciaschiuma, le relative schede informative riportano le caratteristiche essenziali del prodotto, la quantità o il contenuto nominale, la destinazione d'uso e le principali precauzioni di impiego. Per agevolare una scelta d'acquisto consapevole, il Sito mette inoltre a disposizione le informazioni sugli ingredienti secondo la nomenclatura INCI e sulle eventuali sostanze allergizzanti soggette a dichiarazione, in coerenza con l'etichettatura del prodotto e con il Regolamento (CE) n. 1223/2009 e successive modificazioni. Il cliente è invitato a leggere attentamente le avvertenze e le istruzioni riportate sull'etichetta e sulla confezione prima dell'utilizzo.
7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.
7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
7.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.
7.4 Eventuali condizioni di spedizione gratuita, incluse quelle legate al superamento di una determinata soglia di spesa, sono applicate automaticamente in fase di checkout.
Ove attiva, la spedizione gratuita è indicata nel riepilogo dell'ordine come ‘Consegna GRATIS’ ed è soggetta alle seguenti condizioni e soglie minime di spesa:
Ai fini del calcolo della soglia di spesa per l’applicazione della spedizione gratuita, il pre-ordine del Panettone Gastronomico è espressamente escluso.
Le condizioni di spedizione gratuita sopra indicate non si applicano in deroga alle limitazioni territoriali previste dall'art. 11.1-bis per i prodotti di profumeria, cosmetica e cura della persona.
8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
Il Servizio da Lei scelto sarà effettuato solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.
8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.
8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:
Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.
L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
La richiesta di emissione della fattura, per aziende o privati, potrà essere effettuata esclusivamente tramite l’apposito form ad esso dedicato al momento di effettuazione dell’acquisto.
Per i clienti privati si precisa che -poiché non esiste alcun obbligo di emissione di fattura, scontrino o ricevuta fiscale nelle vendite online (E-commerce indiretto) per le cessioni effettuate nei loro confronti- in nessun caso, successivamente alla corretta emissione dello scontrino/ricevuta fiscale potrà essere richiesta fattura da parte del cliente che non abbia preventivamente utilizzato l'apposito form. sopra citato, al momento di effettuazione dell'acquisto.
11.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate:
in Paesi specifici:
L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.
11.1-bis In deroga a quanto previsto dall'art. 11.1, la vendita e la consegna dei prodotti appartenenti alle categorie della profumeria, della cosmetica e della cura della persona sono consentite esclusivamente sul territorio italiano. Tali prodotti non possono pertanto essere acquistati con destinazione di consegna al di fuori del territorio della Repubblica Italiana. Il Sito consente il completamento degli ordini contenenti tali prodotti esclusivamente qualora l'indirizzo di consegna indicato dal cliente sia situato in Italia. R estano ferme eventuali ulteriori limitazioni di spedizione derivanti dalla normativa applicabile e dalle condizioni di trasporto previste dai vettori incaricati.
11.2 Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito in fase di evasione dell’ordine (checkout). In caso di spedizione extra UE, gli eventuali oneri doganali sono a carico dell’acquirente. Gli oneri doganali variano a seconda del Paese di destinazione e saranno determinate dalle autorità locali. Queste spese non sono incluse nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione indicate sul sito e saranno applicate in fase di consegna.
11.3 A partire dalla data di invio dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati entro 30 giorni e, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto; salva la ipotesi di ordini con consegna posticipata a espressa richiesta del cliente ordinante
11.4Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, e Lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, l'applicazione delle norme in materia di diritto di recesso — qualora applicabile in relazione alla categoria del Prodotto acquistato ai sensi del successivo art. 12 — e di garanzia legale di conformità.
Nell'ipotesi di acquisto sul Sito, il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) si applica esclusivamente ai Prodotti per i quali non ricorra alcuna delle esclusioni di cui all'art. 59 del medesimo decreto, indicate nel presente articolo.
12.1 Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è riconosciuto il diritto di recesso con riferimento ai seguenti Prodotti:
a) Prodotti alimentari deperibili
I prodotti alimentari che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusi a titolo esemplificativo prodotti freschi di pasticceria, prodotti da forno freschi, lievitati freschi, torte, monoporzioni e altri prodotti a conservazione limitata, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. d), del Codice del Consumo. Sono altresì esclusi dal diritto di recesso i prodotti alimentari confezionati e sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, ai sensi dell'art. 59, lett. e), del Codice del Consumo.
b) Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni consegnati sigillati che, a seguito dell'apertura del sigillo dopo la consegna, non si prestano a essere restituiti per effettivi motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Pertanto, qualora il prodotto sia dotato di un sigillo igienico-sanitario e ricorrano i predetti presupposti, la rimozione o la manomissione del sigillo successivamente alla consegna comporta l’esclusione del diritto di recesso per il prodotto interessato.
Tale esclusione può applicarsi, ove ne ricorrano concretamente i presupposti, anche a prodotti cosmetici e per la cura della persona, quali balsami labbra, creme corpo, detergenti e altri prodotti destinati al contatto con la persona.
L'esclusione non opera automaticamente per tutti i prodotti cosmetici o di profumeria e deve essere valutata in relazione alle caratteristiche del singolo prodotto, alla presenza e alla funzione del sigillo e alla sua effettiva idoneità a impedire la restituzione per motivi igienici o sanitari. Il diritto di recesso rimane, dunque, esercitabile per i prodotti non aperti e restituiti integri, completi di eventuali sigilli igienico-sanitari originali, nonché per gli altri prodotti per i quali non ricorrano i presupposti di esclusione previsti dalla legge.
La semplice apertura dell'imballaggio esterno non determina di per sé la perdita del diritto di recesso.
c) Bevande alcoliche
Il Consumatore dispone del diritto di recesso per l’acquisto di vini, liquori e altre bevande alcoliche effettuato a distanza, salvo che ricorra una delle eccezioni tassativamente previste dalla normativa applicabile. In particolare, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. g), del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso esclusivamente qualora ricorrano congiuntamente tutte le seguenti condizioni:
a) il prezzo delle bevande sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita;
b) la consegna possa avvenire soltanto dopo trenta giorni dalla conclusione del contratto;
c) il valore effettivo delle bevande dipenda da fluttuazioni del mercato che il Venditore non sia in grado di controllare.
La mancata ricorrenza anche di una sola delle predette condizioni esclude l’applicabilità della specifica eccezione prevista dalla disposizione citata.
Di conseguenza, per le ordinarie vendite di vini e bevande alcoliche a prezzo determinato e con consegna nei tempi usuali, il Consumatore conserva il diritto di recesso, fatti salvi eventuali ulteriori casi di esclusione espressamente previsti dalla legge.
L’esercizio del diritto di recesso resta in ogni caso subordinato al rispetto dei termini e delle modalità stabiliti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile.
d) Gift card e voucher digitali
Le gift card e i voucher digitali acquistati tramite il sito sono trasmessi al Consumatore in formato elettronico e, pertanto, costituiscono contenuto digitale fornito su supporto non materiale. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, qualora l’esecuzione del contratto sia iniziata e il contratto imponga al Consumatore l’obbligo di pagare, purché ricorrano congiuntamente le seguenti condizioni:
• il Consumatore abbia prestato il proprio consenso espresso e preventivo all’inizio dell’esecuzione del contratto durante il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso;
• il Consumatore abbia riconosciuto espressamente di perdere, per effetto dell’inizio dell’esecuzione, il diritto di recesso;
• il Venditore abbia fornito la conferma del contratto su supporto durevole, conformemente a quanto previsto dall’art. 50, comma 2, o dall’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo, secondo quanto applicabile.
A tal fine, prima della conclusione dell’ordine, il Sito sottoporrà al Consumatore una casella di selezione non preselezionata, con la seguente formulazione: “Acconsento espressamente all’inizio dell’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine per esercitare il diritto di recesso e dichiaro di essere consapevole che, una volta iniziata l’esecuzione, perderò il diritto di recesso nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.”
Il consenso e la relativa dichiarazione saranno registrati e conservati dal Venditore. Il Consumatore riceverà inoltre, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, una conferma del contratto su supporto durevole, contenente il riepilogo della richiesta di esecuzione immediata e della presa d’atto relativa alla perdita del diritto di recesso.
In assenza dei presupposti legali per l’esclusione, resta fermo il diritto di recesso secondo la disciplina applicabile.
12.2 Prodotti per i quali il diritto di recesso è riconosciuto
Per i prodotti che non rientrano nelle esclusioni di cui all'art. 12.1, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo customerservice@iginiomassari.cyou mediante il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito oppure mediante l'apposita funzione di recesso online, ove il diritto sia esercitabile.
La funzione di recesso online è resa disponibile e accessibile per tutto il periodo utile all'esercizio del diritto e permette di identificare il cliente e il relativo ordine, di trasmettere e confermare la dichiarazione di recesso e di ricevere, senza indebito ritardo, una conferma su supporto durevole, secondo l'art. 54-bis del Codice del Consumo.
Il collegamento alla funzione di recesso online è disponibile in ogni scheda prodotto presente sul Sito, chiaramente identificato e facilmente accessibile. Attraverso tale collegamento, il consumatore può accedere alla procedura online per esercitare il diritto di recesso, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, ferme restando le esclusioni indicate all'art. 12.1.
Il consumatore è tenuto a rispedire o riconsegnare i beni entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli direttamente. La restituzione deve avvenire all'indirizzo comunicato dal Venditore e indicato nelle istruzioni di reso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa previsione comunicata prima dell'acquisto o diversa disposizione di legge.
Per i prodotti di profumeria soggetti a restrizioni di trasporto, il Venditore fornisce le indicazioni operative necessarie affinché la restituzione possa essere effettuata nel rispetto delle norme di sicurezza e trasporto applicabili, senza che la richiesta di tali informazioni costituisca una condizione per l'esercizio tempestivo del recesso.
Il Venditore provvede al rimborso delle somme dovute, comprese le spese di consegna iniziali nei casi e nei limiti previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso. Il rimborso avviene mediante lo stesso strumento utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi a suo carico. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni.
Resta ferma, nei casi in cui il diritto di recesso sussiste, la responsabilità del consumatore per l'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, conformemente all'art. 57 del Codice del Consumo.
12.3 Ordini misti
Nel caso in cui un ordine comprenda sia prodotti per i quali il diritto di recesso è riconosciuto, sia prodotti esclusi ai sensi dell'art. 12.1, il consumatore potrà esercitare il recesso esclusivamente per i prodotti ai quali tale diritto si applica. Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti oggetto di valido recesso e le eventuali spese di consegna rimborsabili secondo la normativa applicabile. Le spese di spedizione originarie saranno trattate in conformità all'art. 56 del Codice del Consumo, tenendo conto delle caratteristiche dell'ordine e dell'eventuale restituzione soltanto parziale.
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo nei confronti degli utenti che abbiano effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro due anni dalla consegna, conformemente all'art. 133 del Codice del Consumo. Il consumatore può far valere i rimedi previsti dalla garanzia legale secondo gli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Non è previsto un obbligo di denuncia del difetto entro due mesi dalla sua scoperta a pena di decadenza.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. Per i difetti manifestatisi successivamente, si applicano le regole sull'onere della prova previste dalla normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, oppure alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Qualora venga effettuata una riparazione ai sensi dell'art. 135-bis, comma 2, il periodo di responsabilità del Venditore è esteso una volta di dodici mesi, conformemente all'art. 133, comma 1-bis. Il Venditore informa il consumatore dei rimedi disponibili secondo la normativa vigente.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.
In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l'acquisto.
Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di “professionista” ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. Al Suo acquisto sul Sito si applicherà la garanzia legale prevista dall’art. 1490 c.c.
14.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
14.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto all’articolo 1 di cui sopra.
14.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
14.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
14.5 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00.
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:
Clienti del venditore International Beauty Srl all’indirizzo info@internationalbeauty.itper richiedere informazioni sulla composizione, sull'utilizzo e sulla conservazione dei prodotti, nonché per segnalare eventuali anomalie, difetti, problemi di confezionamento o effetti indesiderati riscontrati a seguito dell'utilizzo.
Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.
Consegna a casa
